公司有一台主機連續兩天出現異象。剛上班的尖峰時間出現IIS網站無回應，使用遠端桌面登入觀察到桌面反應遲緩，但幾個系統服務與網路磁碟機功能正常，IISRESET後問題仍未消除。進一步用 telnet 127.0.0.1 80 測試，得到的結果是TCP連線一建立就被切斷，主機上有另一個走8080 Port的PHP網站，telnet 127.0.0.1 8080 也是一接通馬上斷線，感覺問題在比IIS更底層的程序。時處尖峰不便重開機，而沒回應的網站有替代主機可用，就先按兵不動，約莫過了半小時，IIS自己醒來又一切如常。
不料，同樣的狀況隔天再上演一次，一樣出現 telnet 127.0.0.1 80 跟 8080 一連上就斷線，等了一個小時狀況仍未恢復，感覺狀況不太妙，呼叫同事進場協助。
同事依經驗砍了 Task Manager 中的mssearch程序（Sharepoint的檢索功能），此時發現有個 DW20.exe 執行中，涉嫌重大。
DW20（Dr.Watson）是 Windows 2003/XP 的錯誤報告程序，負責在程式發生嚴重當機時跳出來蒐集資訊（例如：錯誤代碼、呼叫堆疊、當時的記憶體內容等），差不多像是法醫寫驗屍報告。傾印記憶體等程序會耗用大量CPU及磁碟資源，有可能就是導致IIS 異常、甚至 TCP 連線無法建立的元凶。
IIS 與 PHP 在砍除 DW20 後，隨即恢復正常。因此學到一項經驗：DW20或Windows Error Reporting（Vista之後WER取代Dr.Watson）的錯誤報告產生程序可能耗用大量系統資源導致系統運作異常，故偵錯時可優先識別工作管理員中是否有DW20.exe或WerFault.exe出沒，排除記憶體傾印程序導致異常的狀況，特此筆記。
後記：今天剛好在我的PC也遇到一起Windows桌面凍結無反應的狀況，工作管理員顯示CPU不高，但發現WerFault.exe的蹤跡，凍結狀態在WerFault.exe結束後消失，相似案例＋1。